香雨问答系统

在网上买了一只小狗买回来检查出来有犬瘟。跟商家沟通商家还说我作假

最佳答案 2024-09-17 14:27:44

如果商家拒绝承认商品有问题,您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,首先尝试与商家协商,若协商无果,可请求消费者协会进行调解。调解不成时,您有权向有关行政部门如工商局投诉,或直接向人民法院提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任。此外,若您有充分证据证明商家存在欺诈行为,还可依据该法第五十五条要求退一赔三,最低五百元的惩罚性赔偿。

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匿名用户 - 网络运营

从法律角度看,避免网购宠物时遇到类似问题,可注意以下几点:1. 选择信誉良好的商家,查看其资质、评价等信息;2. 购买前详细了解宠物的健康状况、疫苗接种情况等,并要求商家提供相关证明;3. 签订书面合同或协议,明确双方权利义务;4. 使用安全的支付方式进行交易,避免直接转账给个人;5. 收到宠物后及时检查,如有问题立即与商家沟通解决。

匿名用户 - 网络运营

如果选择起诉商家,您需要准备以下材料:1. 购买凭证,如订单截图、发票等,以证明购买事实;2. 商品存在问题的证据,如兽医诊断报告、照片等;3. 与商家的沟通记录,证明您已尝试协商解决但无果;4. 起诉状,详细说明诉讼请求、事实和理由;5. 您的身份证明,如身份证复印件。准备好这些材料后,可向法院提起诉讼。