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网购物品超过7天无理由没过30天出现质量问题,要求商家退货不退只换(不相信它的质量不想换)怎么解决

最佳答案 2024-09-18 00:53:09

购买的商品在超过七天无理由退换货期限后出现了质量问题,商家仅提供换货而不予退货是不符合法律规定的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家有责任承担民事责任,包括退货和赔偿等。如果商家故意拖延或无理拒绝处理,您可以向消费者委员会或工商管理部门投诉,以维护自己的合法权益。忽视此问题可能会导致您的经济损失和不良消费体验。

其它 2 个回答

匿名用户 - 网络运营

对商品质量问题且商家拒绝退货的情况,您可以采取以下措施:首先尝试与商家进行协商沟通,寻求解决方案;如果协商无果,可以向消费者协会或工商管理部门投诉,并提供相关证据;若投诉仍无法得到解决,您可以考虑提请仲裁或提起诉讼。请务必保留购买凭证和质量问题的证据,以便在维权过程中有所依据。

匿名用户 - 网络运营

针对商品质量问题商家只给换货而不给退货的情况,您可以按照以下步骤操作:首先,与商家协商并要求退货退款;如果商家不同意,则向消费者协会或工商管理部门投诉,并提供相应的证据;若投诉无效,您可根据仲裁协议提请仲裁或向法院提起诉讼。在整个操作过程中,请保留好购买凭证和质量问题的证据,以确保顺利维权。